No inicia

Hola Juan!

El sistema del dispositivo tiene un error. Si lo puedes iniciar a través del modo seguro es causa de alguna aplicación instalada cual no le permite un inicio normal. Por favor, sigue estos pasos para iniciar el modo seguro:

• Mantén el botón de encendido para iniciar el móvil y suéltalo
• al aperecer la animación mantén presionado el botón de bajar volumen, hasta que termine la animación
• el dispositivo debería iniciar con la información que está en modo seguro en la pantalla

Ahora comprueba si has instalado muchas aplicaciones últimamente y revisa si hay una actualización disponible.

Esperando tu respuesta.

Saludos!

Continua igual!!!!

Podrían enviarme el software?

Hola Juan!

No te podemos mandar ninguna software. Debes restablecer el dispositivo a configuración de fábrica a través del modo de recuperación.
Por facvor, haz clic en el siguiente enlace para obtener más informaciones:

Saludos!

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Continua haciendo lo mismo

Hola Juan!

Gracias por tu detallado mensaje. También te felicitamos por tu dominio de las reglas de puntuación.

Si lo has restablecido y el problema persiste, debes contactar el vendedor del dispositivo.