Problema al no encontrar descargas

Hola.

Seguramente ya has buscado en Google y encontraste la "solución" en buscar la aplicación Files. Yo te hubiera dicho/escrito lo mismo.

Ahora te pregunto a tí, la tarjeta de memoria funciona sin problemas? Puede ser que lleva algún error en sí.

Prueba con entrar en modo seguro y descargar algo. Si así funciona, tienes, por curiosidad, una aplicación instalada que no permite el acceso a la memoria.

Entrar en modo seguro:

-pulsa el botón de encender.

-en la pantalla, presiona y mantén "Apagar".

-presiona Aceptar.

(Para salir debes reiniciar el móvil)

Saludos

Te agradezco mucho haber respondido tan rapidamente a mi pregunta: ya me descargué la apli Files; lo que no entiendo bien es lo de mi tarjeta de memoria o de una apli que me impida descargar: suelo tener siempre las mismas aplicaciones ;podría ser al cambiar de movil (tenia un LG 5 y ahora un LG Q60) y me vendieron en Orange un Huawei que no me gustó: así que pasé del LG5 al Huawei y otra vez al LG Q60; no me pusieron todas las aplicaciones y hubo un lío; en fin ahora tengo problemas con ese nuevo movil que tengo 15 días apenas

De todas maneras te agradezco otra vez la solución que me diste Denny y a ver si consigo descargar las imagenes de Google esta vez ( sino vuelvo a la carga)

Saludos

Hola de nuevo.

Puede ser que la tarjeta SD tiene un pequeño defecto y por eso no guarda los datos y archivos descargados. (Eso me pasó a mí)

Otra solución puede ser que no encuentra la carpeta Descargas/Downloads.

-Conecta el móvil al PC y busca dicha carpeta.

Tratamos de ayudarte. Si algo puede solucionar esto, avísa.

Mandamos saludos

Hola de nuevo Denny:

Gracias 

Donde estoy ahora no tengo mi portatil y tendré que ir a casa de un familiar para conectar mi movil a un PC: lo voy a intentar y ya te diré algo

Si mi tarjeta SD tiene un problema la puedo cambiar pero cómo guardo todo lo que hay descargado; no soy ninguna 'pro' de informatica, de allí que pida ayuda

Y aqui no tengo mi ordenador: me tengo que conectar con el de algun familiar

Bueno ya te tengo informado: gracias de nuevo 

Saludos

Cuando tengas tiempo y acceso, conécta el móvil con tu portátil.

Primero deberías buscar dicha carpeta (Downloads o Descargas).

Y de paso puedes guardar todos tus datos, copiando carpeta por carpeta al PC/Portátil o haciendo un Backup (lo que te parezca más fácil).

Mando saludos de nuevo! Hasta luego.

Yo tengo el mismo problema y no es la tarjeta porque según el urgen la desgracia sí se guarda... Las descargas sólo está visible al terminar pero no se guarda en la carpeta a pisar de que la ruta dice que está en almacenamiento interno/descargas