No veo la llamada en pantalla

Cuando me llaman, no aparece en pantalla la llamada y por tanto la posibilidad de atenderla. Si aprieto cualquiera de los botones físicos del teléfono, la llamada se cuelga. 

Me meto en gestionar notificaciones, pero la opción gestionar llamadas está sin posibilidad de modificar. Está como si estuviera activada pero en opaco.

Ayuda. Gracias