en la barra de cobertura solo me aparece la letra h, no puedo utilizar los datos moviles, ya he hablado con el operador y hemos vuelto a restablecer la APN, sigue sin funcionar, en otros moviles si puedo utilizar los datos
Te hubieramos sugerido hacer eso mismo. Si no es la recepción o cobertura y has comprobado la configuración de la APN, puede ser un error del sistema ya que en el dispositivo te aparece la letra H (HSDPA) y pertenece a 3G.
El dispositivo soporta las bandas de tu proveedor? Esto es un problema que a menudo se ignora y las personas preguntan, por qué no tienen datos.