Bloqueo de tactil

Question

Buen dia desde Colombia,

Hace poco compre un celular samsung M31 donde el dia de hoy estaba trabajando en el y des un momento a otro dejo de funcional del tactil la huella no reconoce ningun movimiento, es de aclarar que el celular no ha tenido golpe alguno, esto paso de un momento a otro...

Tiene solución?

Gracias.....

Denny · Answer

Hola jorg_acost!

Debo preguntar si lo demás funciona perfecto?!

Si es solamente el sensor de huellas el que no funciona puedes probar con desactivar todo tipo de bloqueo, reiniciar el dispositivo e intentar configurarlo de nuevo. Si no hay manera, debe ser por un defecto y deberías contactar el vendedor, ya que debe estar en la garantía.

Saludos!

jorg_acost · Answer

Hola,

No sabri si lo demas funciona, porque no me deja pasar de el codigo de verificación, no reconoce la huella y el pin que fue configurado, no se si al restaurar de fabrica esto funcione pero no se ha dejado manipular.

Saludos!!

Denny · Answer

Hola de nuevo!

Pensaba que al menos podrás acceder al dispositivo usando el PIN/Patrón/Contraseña.

En ese caso debes restablecer el dispositivo a configuración de fábrica a través del modo de recuperación. Esto eliminará todos los archivos, datos, ajustes, etc.

Después de que reinicie te debe dar la opción de restablecerlo con tu cuenta de Google por si te vuelve a pedir una contraseña.

Saludos!

Bloqueo de tactil

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