No me deja pasar las aplicaciones al almacenamiento externo

buenas compre un sansumg galaxia m11  y me trajo un error de fabrica que ni los mismos técnico de sansumg no an podido resolver y perdí el dinero el celular no permite pasar ninguna aplicación para   la memoria esterna  micro cede 32 e  tenido 4 celulares sansumg y es el único que presenta este in conveniente quien puede ayudarme y samsumg queda mal parado por vender algo que no funciona bien el almacén donde lo compre no responde dice que sansumg repode