Pantalla en negro

Hola Mafer!

Puedes entrar en el modo de recuperación?

• Apaga el dispositivo.
• Pulsa los botones de subir volumen y el de encendido simultáneamente para unos segundos. Al aparecer el logo de Android (en el caso que te muestre algo), suéltalos. (Nota: Algunos dispositivos requieren que conectes el cable de carga)

Esperando tu respuesta. Saludos!

El problema es que tampo  se puede apagar

Hola de nuevo!

Trata de hacer un soft reset manteniendo el botón de encendido unos 10 segundos.

A ver si el sistema se reinicia.