la pantalla de bloqueo no permite que se visualice la llamada entrante

Luego de 1 hora buscando y toqueteando he logrado reestablecer la visualización de las llamadas entrantes con el bloqueo de pantalla activado y lo que hice fue en el menu:  Ajustes/Sistema/Avanzado/Opciones de recuperacion/Recuperar ajustes de aplicaciones.  

Ahora cuando entra una llamada, la pantalla se desbloquea y puedo aceptar o rechazar la misma. Os dejo la solución por si teneis ese fallo y os puede ayudar a resolver el problema en un Xiaomi A 3 con actualización Android 10.