Sensor de proximidad

Hola, el Mi 9 que tengo es totalmente nuevo, pero el sensor de proximidad no se activa, y tampoco sé dónde hacerlo, sólo puse una opción que dice "Silenciar volumen cuando se coge el teléfono", cosa que sirvió en un principio y funciona bien en las llamadas, pero cuando quiero escuchar un audio de whatsapp como si estuviese haciendo una llamada, no funciona. Básicamente quiero saber cómo activar el sensor de proximidad en whatsapp.