Pantalla no se activa al recibir llamada

Cuando el telefono está en reposo con la pantalla en negro y se recibe una llamada telefonica la pantalla no se activa y por tanto no puedo saber quien llama ni contestar la llamada. El telefono suena para avisar de la llamada entrante pero solo hace eso. Si pulso el boton de inicio la llamada se corta.

Gracias por la ayuda. 

CCR.