Me imagino que te refieres a los audios de WhatsApp. Esos serán reproducidos por el altavoz interno, cuando levantes el dispositivo al oído.
Por favor, revisa si tienes la opción de activar el sensor de proximidad. Si el dispositivo no la trae, revisa los permisos de WhatsApp y activa el uso de la cámara frontal. (Será usada como sensor.)