Móvil se congela luego de encender

Question

Hola amigos, tengo un Xiaomi Redmi 6 y de la nada se ha estropeado. Les explico.

Estaba usando por la tarde de forma normal pero estaba un poco lento. Decidí reiniciarlo manualmente.

Al reiniciar, carga el sistema normal, con el WiFi, suena y todo, pero llega a la pantalla para desbloquear con mi patrón, lo coloco y se queda congelado, probé sin colocarlo y también se congela luego de unos minutos.

En ambos casos coloque o no coloque el patrón después de unos minutos deja de reaccionar, se congela y luego se pone la pantalla negra pero iluminada al máximo. Y ahí se queda.

Reinicio con el botón Power permanentemente y llega al mismo proceso.

Qué puede ser? Necesito su ayuda por favor, tengo archivos importantes que no he resguardado y lo uso para el trabajo.

Denny · Answer

Hola Gambito, puede que hayas cancelado una actualización en curso? Notaste algo de si se estaba instalando una actualización para apps cuando lo reiniciaste? Saludos

Gambito · Answer

Hola, la verdad no recuerdo. Nunca veo si está realizando actualizaciones de apps, creo que estaba por encima de 20% de batería.

Del sistema no creo porque es Redmi 6 y tiene MIUI 11. Hace unos días busque manualmente la actualización y decía que estaba actualizado.

Mi batería ya no duraba mucho pero igual todo funcionaba normal.

No se que hacer

Gambito · Answer

La versión es Global ROM.

Denny · Answer

Hola Gambito,

tampoco creo que haya sido una actualización importante del sistema, pero podría ser que se hayan actualizado algunas apps de personalización o el lanzador y que ahora tiene algún error.

Podrías probar a iniciar el modo de recuperación (recovery) y reiniciar el móvil desde ahí primero. Si tampoco se puede, me temo que lo último que puedes probar es un reset.

Gambito · Answer

Hola, ya reinicié desde Recovery pero igual. Traté de instalar la misma ROM desde MI Asistant pero me arroja error con la ROM aún siendo la correcta.

Móvil se congela luego de encender

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