No entran ni salen llamadas

Hace un mes adquirí un Xiaomi MI 10 y después de configurar la red con la APN como indican en la compañía móvil, me llevo la sorpresa de que no puedo hacer ni recibir llamadas. Tras varias horas de hablar con la compañía móvil (LOWI), estos envían un duplicado sin tener existo, por ultimo probamos a poner la SIM en otro terminal y este funciono correctamente. Esto me lleva a pensar de que el problema es el terminal del Xiaomi MI10 en configuración(Ya probé cosas varias que decían los foros) o en hardware/software.

No entran los SMS con lo cual los códigos de verificación son imposibles de verlos y cuando se hace una llamada, esta se cuelga inmediatamente sin dar ni tono apareciendo "Llamada finalizada" y si se vuelve a marcar aparece" red móvil no disponible".

Ya no se que hacer. Alguien tiene el mismo problema? Me podrían ayudar con esto?

Mil gracias.