Hola @conoverde yo encontré las soluciones... se trata de dos acciones por cada red. La primera es sobre el wifi por medio de un router o módem, hace unos 3 días quede con el mismo problema... por lo que llegue a este foro, por conveniencia iba a relatar que la solución puede deberse al sistema de configuración del aparato pero yo no lo conozco, así que hoy justo vino un técnico de mi compañia contratada quién reviso el router y me dijo que tenía dos fallas... una era que el sistema de conexión era pésimo, yo le dije si podía cambiarnos el dispositivo módem y lo hizo... lo segundo era que tenía un atenuador el router que usabamos y me lo paso (dejo foto) este quita algunos megas e inabilita algunos aparatos. Pensando que podría funcionar el arreglo que me describió tres cosas que hizo, una era cambiar la conexión del cableado, la segunda el cambio de aparato, y la tercera claro... entrar a configurar el dispositivo por medio de IP y usuario/contraseña, luego cambiar el canal (de automático a otro periódicamente) esto puedes consultar cuando llames y hazlo por que me reparo el "conectado, sin internet" de mi Xiaomi Redmi note 8.
Pregunta:
-Cambio de equipo
-Conexión sin el dicho attenuator
-Configurar canal del dispositivo de wifi, por medio de tu servicio por que esto te proporciona la empresa
-Aumento de megas, de todas forma reclama y te pueden recompensar (leyes)
-Parecido a cambio de canal, reconfigurar nombre de wifi y contraseña (puede que no funcione)
-Al preguntar por cambio de configuraciones, anota las dudas que te surgan, como por ejemplo si cambio el canal se saldrá de conexión a los dispositivos que hasta el momento estén conectados?...
-Revisa que no ponga otro atenuador (ver foto para que sepas que es)
-Al cambiar modem cambiará de dirección de ruta, nombre wifi y contraseña, anota los datos de logeo usuario/contraseña para entrar a configurar
Espero te sea útil esta información!