No a sido posible la activación de la Tarjeta Sim

Quiero me ayuden porque no a sido posible la activación de la tarjeta sim de una de las lineas telefónicas y no puedo enviar whastapp ni mensajes de texto... Y es él teléfono porque ya probé él sim card en otro teléfono y active él whastapp y si envía los mismos.. Entonces que hago????