El receptor recibe la llamada entrecorta
Xiaomi Redmi 6Muy buenas a [email protected] cuento mi problema para ver si me podéis ayudar que estoy un poco desesperado con el tema. Hace un semana compré por internet un Xiaomi redmi 6 versión global y desde el primer día tengo el problema que cuando hago una llamada, el receptor me escucha con un ruido insoportable o entrecortado,es decir que no podemos mantener una conversación.La página donde he adquirido el móvil no me hace caso.
El reiniciado el teléfono,he bajado varias app de teléfono para llamar, tales como Clever dialer entre otras y no me ha solucionado el problema.También he borrado caché y reiniciado de fábrica y nada de nada.
Las demás cosas del teléfono como WhatsApp,sms, navegador, van bien.Le agradecería que me ayudarán por no sé que hacer ya.
Muchas gracias.
Un saludo
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Hola Ponty!
Ya has probado todo lo que te hubiéramos sugerido.
Me temo que es el hardware y no hay otra solución, si ni resetearlo lo podía solucionar.
¿Ese ruido también aparece al grabar/enviar audios de WhatsApp o al grabar vídeos?
Un saludo
Hola Denny!!! El ruido solo aparece en las llamadas.En los WhatsApp y grabar no tengo problema.El receptor me escucha con muchísimo ruido,pero no es un ruido constante,es decir que en una conversación va saltando de vez en cuando.Se escucha ruido o se entrecorta las palabras.
Hola Ponty!
Muchas gracias por dejar nota. Puede que sea un problema de red. Probaste con activar/desactivar las llamadas Wi-Fi y/o VoLTE? Otra cosa que puedes hacer es ponerte en contacto directamente con tu proveedor para averiguar si hay problemas de red.
Muy buenas Denny.Cambie de teléfono momentáneamente y no tenía problema,por lo que el fallo es del teléfono.Hice lo que me dijistes del wifi y volteo,pero sigo con el problema.
Hola Ponty,
pues sí, parece ser un fallo del dispositivo. Hablaré con un colega por si el tiene otra idea. Te daré nota si tenemos una posible solución.
Muy buenas Denny!!!
No sabes cómo te lo agradezco porque ya no sé qué hacer.
Muchas gracias
Hola Ponty!
Pido disculpa, ha tardado más de lo que esperaba. Puede se debe al hardware instalado y si algo está causando interferencias, que luego provocan este ruido.
Si eso también te ocurre al usar otra app de teléfono, me temo que ya no tenemos más ideas. Lo único que quedaría es ponerte en contacto con el soporte de Xiaomi, ya que la página donde lo compraste no reacciona.
Un saludo
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