No escucho a quien me llama

Hola mmorenoo!

Me imagino que has revisado los ajustes de volumen y probaste con presionar los botones durante una llamada.

Para averiguar si es un error o un defecto, prueba con distintas aplicaciones/funciones, cómo por ejemplo, realizar una llamada por WhatsApp.

Lo último que podrás hacer es un reset a valores de fábrica.
Si el problema persiste, debe ser un por defecto. En ese caso deberías contactar el vendedor, ya que el dispositivo está en la garantía.

Un saludo!

Me pasa exactamente lo mismo, y días atrás aparecía un aviso, cuando acercaba la mano a la pantalla, (muy fugaz por lo que no pude comprender) negro con una línea roja, que hacía referencia a un MODO del audio, pedia que´apriete boton de inicio y volumen, pero no entendi mucho, Estará relacionado al sensor de la pantalla? 

Hola Silvinan6!

Gracias por dejarnos esa información. No sé, si está relacionado al sensor de proximidad. Has intentado con recalibrarlo? Para eso, prueba con Restablecer sensor proximidad de Play Store.

Un saludo!