Mi note 8 pro no recibe ni puede enviar mensajes de WhatsApp con datos móviles. Sólo tengo problema con esa aplicación y después todo está bien 

Ayúdenme por favor como puedo solucionar . 

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5 Respuestas


Hola Celio!

Revisaste que si WhatsApp tiene permiso a usar los datos móviles? Más abajo verás un tutorial y los pasos que seguir.

Un saludo


Android 10 (MIUI 12.0)
Paso 1:  Abre los  Ajustes
Paso 2:  Presiona  Conexión y compartir
Paso 3:  Presiona  Uso de datos
Paso 4:  Selecciona una  aplicación
Paso 5:  Activa o desactiva  Datos móviles-SIM 1 / 2  o  Wi-Fi
  1. Abre los Ajustes
  2. Presiona Conexión y compartir
  3. Presiona Uso de datos
  4. Selecciona una aplicación
  5. Activa o desactiva Datos móviles-SIM 1 / 2 Wi-Fi

C

Hola Denny

Ya lo intente , lo reinicie ya lo abilite todos los permisos y otros pero sigue la falla 

Gracias por tu ayuda  

Hola Celio!

Notaste que si eso solamente ocurre cuando la pantalla está bloqueada? Por favor, sigue estos pasos y revisa que si se desactivan los datos móviles automáticamente.


Android 10 (MIUI 12.0)
Paso 1:  Abre los  Ajustes
Paso 2:  Presiona  Batería y rendimiento
Paso 3:  Abre los  Ajustes
Paso 4:  Presiona  Desactivar datos móviles cuando el dispositivo esté bloqueado
Paso 5:  Selecciona  En 5 / 10 / 30 minutos  o  Nunca
  1. Abre los Ajustes
  2. Presiona Batería y rendimiento
  3. Abre los Ajustes
  4. Presiona Desactivar datos móviles cuando el dispositivo esté bloqueado
  5. Selecciona En 5 / 10 / 30 minutos Nunca

C

Hola muchas gracias por su ayuda Denny.

El problema era en la configuración APN 

Ya ahora se encuentra resuelto el problema gracias 

Hola Celio!

Muchas gracias por dejar nota. No creía que se debiera al APN, ya que supuse que los datos móviles podían usarse en otras apps sin problemas. A veces es lo más simple. ;)

Cuídate y saludos!


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