al
Albertojvz
Miembro
17.09.2020

Me aparecen foto en miniatura que ya borré anteriormente

Xiaomi Redmi Note 9S

Hola que tal, tengo este problema desde hace meses diría yo y es que me aparecen fotos (en miniatura) que ya borré con anterioridad, me explico entro al WhatsApp para subir un estado y escogiendo la foto me salen fotos que ya borré hace semanas incluso meses y cuando me salgo y reviso la galería de mi teléfono no aparece. Lo mismo pasa en Instagram voy a subir una foto y también me aparecen las mismas fotos que ya borré y que no tengo en galería pero me siguen apareciendo fuera en otras app. Cabe acotar que si selecciono esas fotos me dice formato no compatible o en Instagram me dice error. Si alguien sabe cómo puedo solucionar este problema se lo agradezco.

Ir a la solución

Foto de perfil de [placeholder_user]
Denny
Moderador
17.09.2020

Hola Albertojvz!

Me imagino que quedan algunos rastros de archivos/fotos ya borradas. Has probado con vaciar la caché de mencionadas aplicaciones?

Además de eso, podrás limpiar la memoria del dispositivo y después reiniciar el móvil. Por favor, sigue estos pasos:

Un saludo!

Android 12 | ColorOS 12
Desactivar - Presiona  Ajustes
Desactivar - Presiona dos veces  Ajustes
Desactivar - Desliza con  Dos dedos  para desplazarse por el menú
Desactivar - Presiona  Ajustes del sistema
Desactivar - Presiona dos veces  Ajustes del sistema
Desactivar - Presiona  Accesibilidad
Desactivar - Presiona dos veces  Accesibilidad
Desactivar - Presiona  Visión
Desactivar - Presiona dos veces  Visión
Desactivar - Presiona  TalkBack
Desactivar - Presiona dos veces  TalkBack
Desactivar - Presiona  TalkBack (botón)
Desactivar - Presiona dos veces  TalkBack (botón)
Desactivar - Presiona  Detener
Desactivar - Presiona dos veces  Detener
  1. Presiona Ajustes
  2. Presiona dos veces Ajustes
  3. Desliza con Dos dedos para desplazarse por el menú
  4. Presiona Ajustes del sistema
  5. Presiona dos veces Ajustes del sistema
  6. Presiona Accesibilidad
  7. Presiona dos veces Accesibilidad
  8. Presiona Visión
  9. Presiona dos veces Visión
  10. Presiona TalkBack
  11. Presiona dos veces TalkBack
  12. Presiona TalkBack (botón)
  13. Presiona dos veces TalkBack (botón)
  14. Presiona Detener
  15. Presiona dos veces Detener

Android 12 | ColorOS 12
Cuadrícula - Abre  Cámara
Cuadrícula - Abre el  Menú
Cuadrícula - Abre los  Ajustes
Cuadrícula - Presiona  Cuadrículas y guías
Cuadrícula - Selecciona  Nada ,  Cuadrícula ,  Líneas diagonales  o  Espiral dorada
  1. Abre Cámara
  2. Abre el Menú
  3. Abre los Ajustes
  4. Presiona Cuadrículas y guías
  5. Selecciona Nada, Cuadrícula, Líneas diagonales o Espiral dorada

al
Albertojvz
Miembro
17.09.2020

Buenas tardes, ya anteriormente había hecho esos pasos pero los volví hacer así como me indicas y aún siguen saliéndome las fotos eliminadas, no entiendo por qué... Una vez probé desinstalando WhatsApp y tampoco sirvió porque lo volví a instalar y me seguían apareciendo las fotos. 

Foto de perfil de [placeholder_user]
Denny
Moderador
17.09.2020

Hola Albertojvz!

Gracias por dejar nota.

Has revisado si hay alguna cuenta de nube en las que permanecen esas fotos?

Un saludo!

al
Albertojvz
Miembro
17.09.2020

Disculpa mi ignorancia pero donde puedo verificar ese paso? 

al
Albertojvz
Miembro
17.09.2020

Hola revise todo el tlf y todo está desactivado en lo respecto a fotos no hay sincronización con la nube. A parte pase toda las fotos y archivos a una tarjeta SD y borré todas las carpetas de la memoria interna, ahora no me salen las fotos en miniatura pero si salen archivos dañados o sea en lugar donde salía la foto en miniatura ya no sale pero si siguen saliendo los iconos pero como si fueran fotos dañadas.

Foto de perfil de [placeholder_user]
Denny
Moderador
18.09.2020

Hola Albertojvz!

Tienes la posibilidad de guardar las fotos en un PC o portátil para tenerlas seguras?

Parece ser que el dispositivo guarda rastros de Thumbnails y los indica como dañados.

Creo que lo mejor sería guardar las fotos en PC/portátil, etc. y formatear la tarjeta SD. A mí me parece que hubo un error al crear las carpetas.

re
remybercay
Miembro
05.10.2020

tengo el mismo problema, si relizaste una copia de la carpetas que eliminaste buelve a copearlas en el celular y te vaz a galeria y las eliminas desde hay y listo, el problema es cuando haces lo que yo las elimine y no hice copia de la carpetas en ninguna memoria siguen apareciendo esas fotos dañanas en whatsapp y messenger y aun asi desinstales aplicaciones siguen apareciendo esos archivos, y la verdad no entiendo por que pasa eso esa fue una de la soluciones que encontre o reinicar el telefono de fabrica pero no creo que sea lo mejor cuando solo uno trata de borrar unas fotos 

🧳
Invitado
24.10.2020

Hola. Me pasa exactamente lo mismo que a vos. Pudiste solucionarlo? 

🧳
Invitado
14.02.2021

Hola amigos, se que esta no será la mejor solución del mundo pero aqui les va. Hagan una copia en la nube previamente pero solo de contactos, mensajes y otras cosas, nada de imagenes o videos. (la copia de seguridad pueden hacerla a traves de su cuenta de gmail o en Mi Cloud). Ingresen a Ajustes, Cuenta MI, Xiaomi Cloud, Administrar datos de la nube, Ver elementos de la nube, Iniciar sesion con cuenta MI, y les aparecera todos sus archivos en la nube, borren los que estan en galeria videos e imagenes. Despues de eso Reiniciaran de fabrica el celular, como hacen eso. Se van a ajustes nuevamente, Acerca del teléfono, Restauración de fábrica (deberan hacerlo previamente habiendo hecho la copia en su nube de gmail o donde deseen porque esto les borrara todo lo del celular). Despues de hacer la restauración de fabrica lo primero que tendran que hacer es ir a ajustes, cuenta MI, Xiaomi Cloud, y en sincronizar datos de aplicación van a desactivar Galeria y Navegador si desean tambien a WIFI pero eso es opcional. Y con esto ya no les volverá a suceder el problema ni tendran que hacer d enuevo al restauración de fabrica. A mi me funcionó y me va super bien. La mejor de las suertes. 

🧳
Invitado
15.02.2021
Solución

Buen día encontre una solución mas rapida, entre a play store e instalen la siguiente aplicacion: Admin. de archivos - Explorador de archivos , es del creador concise.tech con eso elimine rapidisimo esos archivos

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