Escáner no lee código qr

Hola 

he comprado un móvil Xiaomi redmi  8 que está enlazado con un escáner de la marca Honeywell para leer códigos QR.

El primer día luego enlazamos a través de Bluetooth y leía los códigos sin ningún problema.

Al rato dejo de leerlos y no entendemos por qué.

Cuando  enlazamos el escáner con el código QR nos sale un montón de números y un mensaje diciendo que el código de barras no es correcto.

por favor necesito que al escanear el código QR interprete el artículo que es gracias