No aparece el nombre del contacto

Al recibir la llamada tengo registrado al contacto con su nombre y fotografía, pero al recibir la llamada solo aparece el numero, tengo q esperar a q finalice esta para ver quien llamo y así poder regresar la llamada.. Ya reinicie el teléfono, baje programas y ni así logro que se solucione ese pro lema.... Gracias...