No puedo escuchar en modo normal las llamadas

Hola.

Las llamadas por Internet tampoco funcionan? (para excluir que hay problemas con la aplicación Teléfono)

Otra posibilidad es entrar en modo seguro y volver a hacer una llamada:

• pulsa el botón de encender.
• en la pantalla, presiona y mantén "Apagar"
• presiona Aceptar

Para salir del modo seguro, reinicia el móvil.

Si así tampoco encuentras el fallo, debes resetear el móvil.

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Saludos