El receptor recibe la llamada entrecorta

Question

Muy buenas a tod@s.Os cuento mi problema para ver si me podéis ayudar que estoy un poco desesperado con el tema. Hace un semana compré por internet un Xiaomi redmi 6 versión global y desde el primer día tengo el problema que cuando hago una llamada, el receptor me escucha con un ruido insoportable o entrecortado,es decir que no podemos mantener una conversación.La página donde he adquirido el móvil no me hace caso.

El reiniciado el teléfono,he bajado varias app de teléfono para llamar, tales como Clever dialer entre otras y no me ha solucionado el problema.También he borrado caché y reiniciado de fábrica y nada de nada.

Las demás cosas del teléfono como WhatsApp,sms, navegador, van bien.Le agradecería que me ayudarán por no sé que hacer ya.

Muchas gracias.

Un saludo

Denny · Answer

Hola Ponty!

Ya has probado todo lo que te hubiéramos sugerido.
Me temo que es el hardware y no hay otra solución, si ni resetearlo lo podía solucionar.

¿Ese ruido también aparece al grabar/enviar audios de WhatsApp o al grabar vídeos?

Un saludo

Ponty · Answer

Hola Denny!!! El ruido solo aparece en las llamadas.En los WhatsApp y grabar no tengo problema.El receptor me escucha con muchísimo ruido,pero no es un ruido constante,es decir que en una conversación va saltando de vez en cuando.Se escucha ruido o se entrecorta las palabras.

Denny · Answer

Hola Ponty!

Muchas gracias por dejar nota. Puede que sea un problema de red. Probaste con activar/desactivar las llamadas Wi-Fi y/o VoLTE? Otra cosa que puedes hacer es ponerte en contacto directamente con tu proveedor para averiguar si hay problemas de red.

Ponty · Answer

Muy buenas Denny.Cambie de teléfono momentáneamente y no tenía problema,por lo que el fallo es del teléfono.Hice lo que me dijistes del wifi y volteo,pero sigo con el problema.

Denny · Answer

Hola Ponty, pues s&iacute;, parece ser un fallo del dispositivo. Hablar&eacute; con un colega por si el tiene otra idea. Te dar&eacute; nota si tenemos una posible soluci&oacute;n.

Ponty · Answer

Muy buenas Denny!!! No sabes cómo te lo agradezco porque ya no sé qué hacer. Muchas gracias

Denny · Answer

Hola Ponty! Pido disculpa, ha tardado m&aacute;s de lo que esperaba. Puede se debe al hardware instalado y si algo est&aacute; causando interferencias, que luego provocan este ruido. Si eso tambi&eacute;n te ocurre al usar otra app de tel&eacute;fono, me temo que ya no tenemos m&aacute;s ideas. Lo &uacute;nico que quedar&iacute;a es ponerte en contacto con el soporte de Xiaomi, ya que la p&aacute;gina donde lo compraste no reacciona. Un saludo

El receptor recibe la llamada entrecorta

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