No se escuchan mis audios de WhatsApp

Hola, hace mese que vengo con el problema de que mis notas de voz enviadas a mis contactos no se escuchan En algunas ocasiones se escuchan mis audios, pero en la mayoría ni el más mínimo sonido. 

En realidad, es el celular de mi madre el Redmi 8. Pero unos meses atrás en mi Mi A3 me pasaba lo mismon hasta que me llegó una actualización de software y se solucionó el problema. Pero en el Redmi 8 no llegan más actualizaciones, ni si quiera buscándolas manualmente, el mismo cuenta con MIUI 11.0.11.0

ACLARACIÓN: no es que se escuchan bajo como en el caso de los Redmi Note 7, si no que directamente no graba nada el micrófono. 

Espero puedan ayudarme, saludos!