Problemas con los datos móviles

Mi dispositivo no puede navegar en internet haciendo uso de los datos móviles, ya hice pruebas con la SIM para verificar que el problema no sea ésta y al parecer todo bien con la tarjeta SIM... Me comentó un asesor que probablemente sea una falla del equipo. No sé que más hacer ya probé también con la APN pero mis datos móviles siguen sin funcionar.