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no puedo colgar una llamada

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#1

buenos dias necesito ayuda 

cuando realizo una llamada la pantalla del teléfono se pone toda negra como cuando esta en reposo sin hacer nada si que escucho la conversación que tengo con la otra persona pero si quiero colgar no puedo no me deja hacer nada hasta que cuelga la otra persona 

si llamo a alguien y me confundo no puedo colgar hasta que la otra persona cuelga el teléfono

en pocas palabras yo nunca puedo dar por finalizada la llamada siempre tengo que esperar a que la otra persona cuelgue para yo poder hacer lo que quiera con mi teléfono es muy desesperante 

muchas gracias

un cordial saludo   

Respuestas

4
  • #2

    Hola vendokia!

    Parece que es un problema del sensor de proximidad que no "reconoce" cuando alejas el dispositivo de la oreja.

    Has probado con vaciar la caché de teléfono?

    Otra cosa que debo preguntar.., que si usas alguna funda o protector de pantalla que tape los sensores?

    Un saludo!

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  • #3

    buenos días gracias por la ayuda pero de momento sigo igual no creo que sea tampoco lo de proximidad porque dejo el telefono en la mesa y cojo la llamada y pasa lo mismo pantalla negra y no puedo hacer nada hasta que la otra person cualga 

  • #5

    Hola vendokia!

    Bueno, al atender o responder una llamada subirás el dispositivo al oído, no? En ese momento lo reconoce y se debe apagar la pantalla. Lo que parece que no funciona es al alejar lo para colgar, por ejemplo.

    Has revisado los permiso de la aplicación de teléfono por si hay alguna restricción?

    Que tal con mostrar sobre otras apps?

    Saludos!

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