pantalla negra en llamada

Question

Cordial Saludo.

Acabo de comprar un equipo xiaomi redmi note 9s y al momento de contestar una llamada la pantalla se pone negra y no permite hacer nada. Al tocar la pantalla, esta permanece negra aunque la llamada esté activa, de tal manera que si necesito revisar información de otra app no puedo hacerlo. Una vez finalizada la llamada la pantalla sigue en negro y no puedo realizar ninguna función con el teléfono, ni siquiera contestar otra llamada, a menos que presione 3 veces el botón de encendido.

Necesito su colaboración con este problema, pues estoy seguro que esa no es la forma de funcionamiento correcto del equipo, pues tengo un Mi 9T Pro y nunca he tenido ese inconveniente.

quedo atento.

Gemaldo13 · Answer

una obesrvaci&oacute;n adicional, mientras tiene el modo bolsillo activo aunque el tel&eacute;fono est&eacute; puesto sobre un escritorio y no lo est&eacute; tocando aparece en pantalla el mensaje de "no cubrir la zona del auricular" como si permanentemente estuviera esa zona cubierta por algo. Intent&eacute; calibrar el sensor de proximidad con la app que recomendaron en otro mensaje y no funcion&oacute;.

Denny · Answer

Hola Gemaldo13!

Si ya has probado con calibrar el sensor y no te funcionó/sirvió, por favor, inicia el test del sistema para volver a probar el sensor de prox. y así revisar si (y cuando) reacciona.

Marca lo siguiente en la aplicación de teléfono:

*#*#6484#*#*

Esperamos tu respuesta.

Saludos!

Gemaldo13 · Answer

hice la marcaci&oacute;n tal cual me indicas pero no pasa nada en el tel&eacute;fono. Supongo que deber&iacute;a entrar a una pantalla de sistema para realizar el test del sensor, pero no pasa nada

Denny · Answer

Hola de nuevo! Eso deber&iacute;a haber iniciado ese men&uacute; del sistema. No s&eacute;, por qu&eacute; no te funciona. Has probado con lo m&aacute;s simple de limpiar la cach&eacute; de Tel&eacute;fono? Seguir&eacute; investigando y te dejar&eacute; nota al encontrar una posible soluci&oacute;n. Un saludo!

Techie anónimo · Answer

Hola me pasa lo mismo . Sigo los pasos pero al tratar de hacer el test o calibraci&oacute;n del sensor. Me sale error o no funciona. Crees que sea conveniente solicitar garant&iacute;a?

Denny · Answer

Hola a todos! No s&eacute; si se trata de un error en el sistema. Han contactado el soporte de Xiaomi para pedir alguna informaci&oacute;n? Saludos!

Gemaldo13 · Answer

Hola, gracias por estar tan pendiente.

Ayer me puse en contacto con el soporte de Xiaomi en mi país y definitivamente le harán una revisión técnica. En cuanto tenga una respuesra les comento.

Denny · Answer

Hola Gemaldo13! Gracias por dejar nota. Nosotros tambi&eacute;n estamos en ello, pero (hasta ahora) no hay soluci&oacute;n concreta. Un saludo!

Techie anónimo · Answer

Teclea *#*#6484#*#* Al entrar al men&uacute; dale a los 3 puntitos de arriba a la derecha y calibra el sensor de nuevo, puede que necesites varios intentos... cuando se resalte la opci&oacute;n pass toca en ella, sal y reinicia el tel&eacute;fono. Vuelve a entrar y esta vez en la secci&oacute;n del sensor de proximidad (en el men&uacute; principal, no en el de los 3 puntitos) y pru&eacute;balo, ver&aacute;s que ya est&aacute; calibrado. A m&iacute; en mi note 9 me ha funcionado

Techie anónimo · Answer

Eso es por qu&eacute; tienes que activar las funciones de desarrollador, vete a ajustes, entra en "sobre el tel&eacute;fono" y d&oacute;nde pone "versi&oacute;n MIUI" toca varias veces hasta que te diga que las funciones de desarrollador est&aacute;n activas. A partir de ah&iacute;, tecleas el c&oacute;digo*#*#6484#*#* vas a el men&uacute; de los 3 puntitos arriba a la derecha, calibras el sensor de proximidad hasta que se resalte la opci&oacute;n pass, tocas en pass, reinicia el terminal y listo

Techie anónimo · Answer

Al entrar al men&uacute; hay un submenu, arriba a la derecha de 3 puntitos, el otro es solo un test del sensor...aprueba a calibrarlo en el submenu

Techie anónimo · Answer

Hola!!yo tengo el 9T y mi sensor de proximidad ni el de luz funcionan, ya hice lo del menu y no pasa la.prueba pero como lo env&iacute;o??

pantalla negra en llamada

Respuestas