Problemas de sonido con la notificación

Buenas tardes,

Mi problema es que cuando tengo el cel con el sonido activado y me llega un audio de WhatsApp no puedo escuchar el audio porque todo el tiempo hace el ruido de la notificación mientras se está reproduciendo el audio como si estuviese tildado entonces tengo que tener todo el tiempo el celular en silencio para poder escuchar los audios y no sabría cómo arreglar este problema.